Политики

Политика за защита на лични данни

Ние от „Фортком“ ЕООД предлагаме коли под наем в България и сме регистрирани с ЕИК: 206865664, със седалище и адрес на управление: гр. София, жк. Дружба, бл. 194 вх. В, ет. 4, ясно осъзнаваме отговорността, която имаме, да се грижим и да защитаваме Вашите лични данни, които събираме и обработваме в процеса на предлагане и предоставяне на нашите услуги и правим това в съответствие с действащото и приложимо законодателство.
С настоящата политика искаме да се запознаете с това как ние събираме и обработваме данните, които ни предоставяте, както и Вашите права. Тази политика не променя условията на който и да било подписан с нас договор.
Използвайки сайта https://luckyrentacarbg.com Вие се съгласявате с настоящата политика и доброволно приемате да предоставите личните си данни.

І. Събиране на лични данни

Ние събираме и обработваме Вашите лични данни когато:

1. Посещавате и/или резервирате автомобил в сайт https://luckyrentacarbg.com, когато се свържете с нас по телефона, когато посетите наш офис;
2. Подписвате договор за предоставяне на автомобил под наем или при ползване на друга, предлагана от нас услуга;
3. Попълвате нашите анкети или други маркетингови проучвания;
   Се абонирате в сайта ни за получаване на актуални промоции и друга информация;

В случай, че Вие ни предоставяте данни на трето лице, Ваше задължение и отговорност е да се уверите, че това лице се е запознало с настоящата политика и че е спазено приложимото законодателство, и то преди да ни предоставите информацията.
Ние Ви призоваваме да не ни предоставяте никаква лична информация, ако сте под 14 - годишна възраст.

II. Какви данни събираме

В зависимост от това, какви услуги и в качеството си на клиент или партньор ги ползвате, информацията, която събираме може да бъде:

1. Физическа идентичност - имена, ЕГН/ЛНЧ/дата на раждане, данни от лична карта, адрес, телефонен номер, електронна поща и други;
2. Право на управление на МПС - Данни от свидетелство за управление на МПС и други;
3. Ползване на Уебсайта – статистическа информация за дата и час на Вашето посещение, колко и кои страници разглеждате по време на посещението и колко време е престоят Ви там, името на Вашия интернет домейн и 'IP' адреса и друга;
4. Информация за Вашите интереси, свързани с ползване на предлагани от нас услуги;
5. Информация за банкови сметки, кредитни карти и други.

III. Как обработваме вашите данни

Обработването на личните Ви данни е съгласно принципите на рамковите директиви на Европейския съюз за защита на информацията и в частност на Общия регламент за защита на личните данни ЕС/2016/679, действащото българско законодателство със следните основания:

1. За да изпълняваме правата и задълженията си по силата на подписани с Вас договори за наемане на автомобили и/или други предлагани от нас услуги;
2. За да осъществяваме финансово-счетоводната си дейност при и по повод подписани с Вас договори за наемане на автомобили и/или други, предлагани от нас услуги, като получаване и превеждане на дължими суми, издаване на платежни и разходо - оправдателни документи и други;
3. За да провеждаме кореспонденция с бивши, настоящи и потенциални клиенти с цел отговаряне на зададени въпроси, изисквания, и изпращане на важна информация за текущи промоции, промени в условията, политиките и други;
4. За да Ви предоставяме необходима информация за предлаганите от нас услуги;
5. Директен маркетинг, насочен към бивши, настоящи и потенциални клиенти. За обработването на Вашите данни с тази цел, Вие можете да направите възражение и да оттеглите съгласието си за получаване занапред на съобщения по всяко време. Това възражение се изпраща чрез координатите ни, посочени в страница контакти в сайта;
6. С цел развитие на нашия бизнес, подобряване на предлаганите услуги, както и предлагане на нови, ние правим анализ на потреблението на услугите, използването на нашия уебсайт и друга информация, част от която може да представляват и вашите лични данни;
7. Обработване на лични данни с основание Легитимен интерес. Нашия легитимен интерес се изразяват в това да предоставим първокласни продукти и услуги, които отговарят на интересите на клиента и поради това е в съответствие изискванията на действащото в България законодателство по защита на личните данни и достатъчно основание за тяхното обработване. Клиентите очакват високо качество и първокласно функциониране на продуктите и услугите и за да се изпълнят тези очаквания е необходимо непрекъснато наблюдение и подобряване на качеството, както и разработване или предлагане на нови продукти и услуги;
8. В качеството си на обработващи лични данни ние сме подчинени на законодателството в Република България. В някои случаи това може да налага предоставянето и/или разкриването на Вашите лични данни, когато се изисква по закон, при поискване и/или при необходимост на трети лица - държавни и др. органи, институции и ведомства, застрахователни дружества, застрахователни брокери, банки и институции в кръга на тяхната компетентност и при спазване разпоредбите на Регламента, ЗЗЛД и другите норми на българското законодателство;
9. Предоставяне на данни на трети лица, включително обработващи лични данни. В някои случаи личните данни, които събираме, могат да бъдат предоставени за обработване на трети лица, които действат от свое име, в съответствие с изискванията на Регламента и при осигуряване защитата на правата на субектите на данни. Такива трети лица могат да бъдат наши договорни партньори: рент а кар компании, автосервизи, застрахователни компании и други.

IV. Защита на личните данни

Ние защитаваме личните данни в строго съответствие с действащото българско законодателство и принципите на рамковите директиви на Европейския съюз за защита на информацията и личните данни (вкл. Регламент ЕС/2016/679).

Вашата информация се съхранява на наши защитени сървъри или на защитени сървъри на наши подизпълнители или бизнес партньори (или в определени случаи информацията се съхранява и на хартиен носител при спазване на необходимите защити). Информацията е достъпна и се използва в съответствие с нашите политики и стандарти за сигурност (или тези на нашите подизпълнители или бизнес партньори), винаги при спазване на действащото законодателство и необходимите мерки за защита.

Въпреки че не можем да гарантираме, че предаването на данни през интернет или Уебсайта е без риск от кибер атаки, ние и нашите бизнес партньори работим усилено, за да поддържаме мерки за физическа, персонална, документална и защита на автоматизирани информационни системи по отношение на Вашите данни в съответствие с приложимото законодателство. Например ние прилагаме следните мерки:

1. Строго ограничен достъп на наши служители и подизпълнители до Вашите данни, предоставен само при необходимост от узнаване и с оглед реализиране на целите, за които се обработват и на база необходимост от узнаване;
2. Личните данни се съхраняват в електронен вид в бази данни или в споделени папки, защитени с пароли или с различни степени на оторизация; осъществява се наблюдение и защита от вируси; създават се копия и резервни копия за възстановяване;
3. Всички хартиени документи, които могат да съдържат Ваши лични данни, се съхраняват в строго съответствие с действащото българско законодателство и принципите на рамковите директиви на Европейския съюз за защита на информацията и личните данни;
4. Нашият персонал, както и този на нашите наши подизпълнители или бизнес партньори, който обработва лични данни, е запознат с изискванията на действащото законодателство, с политиките ни като администратор на лични данни и със съществуващите рискове и сценарии за действие при настъпването им.

V. Срокове за съхраняване на лични данни

1. Съхраняваме Вашите данни толкова дълго, колкото е необходимо с оглед целта, за която сме ги получили. Ако данните Ви се обработват за повече от една цел, ще ги запазим, докато целта с най-дълъг период за обработване бъде осъществена; но ще спрем да ги обработваме за тази цел/и с по-кратък период, след изтичането на този по-кратък период;
2. Ние ограничаваме достъпа до Вашите данни до тези лица, които е необходимо да ги обработват за съответната цел;
3. При определени обстоятелства можем да задържим личните Ви данни за по-дълги периоди от време, за да имаме точен запис на взаимоотношенията Ви с нас в случай на жалби или оспорвания или ако основателно считаме, че има възможност за съдебни спорове с оглед на които личните Ви данни ще бъдат необходими;
4. Периодите на съхранение се основават на бизнес нуждите ни и съгласно приложимото законодателство. Личните данни, които вече не са необходими, се анонимизират (анонимизираните данни могат да бъдат запазени, но те вече нямат връзка с Вас) или се унищожават.

VI. Вашите права

Имате определени права във връзка с личните Ви данни, като например имате право да:

1. Поискате от нас да Ви предоставим достъп до личните Ви данни и да Ви предоставим копие от тях;
2. Поискате от нас да актуализираме всички неточности в данните, които съхраняваме и да ги поправим/актуализираме;
3. Поискате от нас да изтрием или да анонимизираме всички данни за Вас, за които вече нямаме законно основание да обработваме;
4. Когато обработката се основава на съгласие и във връзка с директен маркетинг, Вие можете да оттеглите Вашето съгласие, за да спрем тази конкретна обработка, занапред;
5. Направите възражение срещу всяка обработка с цел автоматизирано вземане на индивидуални решения (включително профилиране), когато то това Ви засяга съществено;
6. Поискате от нас да ограничим обработването на Вашите данни, напр. докато се разследва жалба;

Вие може да упражните правата си по следния ред:

Вие може да подадете искане за упражняване на правата си до нас, по един от следните начини: на място, по поща - вкл. електронна поща, по телефон, както са посочени в страница контакти в сайта.
Всяка молба, запитване или Ваше искане се приема с входящ номер, разглежда се, проверяваме Вашата легитимация и право, което искате да упражните и отговаряме в законния срок. При по-сложни случаи или по време на получаване на многобройни искания, този период може да бъде удължен с още един месец, за което ще Ви информираме. В случай, че има причини искането да не бъде изпълнено, ние ще посочим тези причини на молителя в писмена форма;

Упражняването на тези права подлежи на определени изключения, например, когато трябва да се защити обществения интерес (например, при предотвратяването или разкриването на престъпления) или нашите интереси, или правата и свободите на другите.

Ако имате някакви въпроси относно обработването на Вашите данни, молим да се свържете с нас чрез посочените в страница контакти в сайта.
Ако не сте удовлетворени от обработването на Вашите данни или от нашия отговор при упражняване на тези права, имате право да подадете оплакване до Комисия за защита на личните данни, на адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2; тел.: 02/91-53-518, уебсайт: www.cpdp.bg. Молим ви преди това да се опитате да разрешите проблема с нас, въпреки че имате право да се свържете с Комисията за защита на личните данни по всяко време.

VІІ. Промени в политиката

Ние можем да правим промени в тази Политика от време на време. Промените в тази Политика ще влязат в сила, когато преразгледаната Политика бъде публикувана на Уебсайта. Ако Вие използвате нашия Уебсайт или нашите услуги след промените, това ще се тълкува като приемане от Ваша страна на актуализираната Политика.